FAQ

Votre premier pas dans vos KURU ne sera pas votre meilleur pas. Ce nouveau niveau de soutien supérieur ne sera pas celui auquel vos voûtes plantaires sont habituées, donc vos pieds pourraient même être un peu douloureux au début. Étant donné que notre technologie s'adapte à vos pieds au fil du temps, nous vous recommandons de porter vos KURU 1 à 2 heures par jour pendant environ une semaine pour permettre à vos pieds et à notre technologie de s'habituer l'un à l'autre.

KURU SOLE est notre technologie brevetée de maintien du talon, conçue pour soulager la douleur au talon. Cette technologie révolutionnaire fléchit dynamiquement à chaque pas pour épouser et protéger vos talons. Contrairement à toute autre chose, la conception du talon de KURU SOLE protège le système d'amortissement naturel du corps, le coussinet adipeux du talon, afin que vos pieds restent heureux et en bonne santé pendant tous les moments de la vie.

KURU CLOUD est notre version de la marche dans les airs. Intégré à chaque paire de KURU, KURU CLOUD est notre coussin haut de gamme fabriqué à partir de mousse EVA légère, offrant un confort d'absorption des chocs pour un soulagement de la douleur toute la journée.

Contrairement aux inserts fins et traditionnels, notre semelle intérieure ULTIMATE est fabriquée à partir de mousse de polyuréthane avancée à double densité pour offrir un soutien supérieur de la voûte plantaire. Au fil du temps, notre ULTIMATE INSOLE épouse la forme naturelle de vos pieds pour un amorti ciblé et ergonomique.

Nous avons deux! Consultez nos guides de tailles détaillés pour vous aider à sélectionner la bonne pointure et la bonne largeur de chaussure.

Nous proposons des notes d'ajustement sur certains styles basées sur les commentaires des clients pour vous aider à trouver la bonne taille. Nous utilisons ces notes au-delà de nos informations de dimensionnement standard pour vous aider à guider votre choix :

• 1/2 taille Small : Cela signifie que la chaussure taille petite. Par exemple, si votre taille habituelle est 8, vous voudrez une 8,5 pour les chaussures qui taillent 1/2 pointure petite.
• 1/2 taille Large : Cela signifie que la chaussure taille grand. Par exemple, si votre taille habituelle est 8, vous voudrez une 7,5 pour des chaussures qui taillent 1/2 pointure grande.
• S'adapte à la taille : cela signifie que la chaussure est fidèle à la taille. Si votre taille habituelle est 8, vous aurez besoin de chaussures 8 pouces qui correspondent à la taille.

Nous voulons faciliter l'achat de chaussures en ligne, c'est pourquoi nous offrons la livraison GRATUITE, les retours GRATUITS et les échanges GRATUITS sur toutes les commandes expédiées aux États-Unis grâce à notre politique de retour et d'échange sans tracas. *

Veuillez contacter nos KURU GURU si vous avez d'autres questions sur la recherche de la solution idéale.

Malheureusement, les chaussures ne sont pas mesurées en pouces/centimètres/etc. Il y a trop de variables à prendre en compte pour les chaussures autres que la longueur absolue. La taille des chaussures est en réalité déterminée par une combinaison de longueur, de volume, de hauteur du cou-de-pied, de forme des orteils et d'autres variables. Cela étant dit, nous essayons de rendre nos chaussures aussi fidèles à la taille que possible.

Nous vous recommandons d'acheter en fonction de votre pointure la plus courante . Une autre option serait d’acheter quelques tailles pour essayer et garder celle qui vous convient le mieux. Mesurer votre pied sur l'appareil Brannock dans un magasin de chaussures local est un autre point de contact pour obtenir un ajustement précis. Nous vous recommandons de commander la taille que vous portez habituellement dans un style de chaussure similaire. Par exemple : si vous regardez l'une de nos baskets, nous vous recommandons d'acheter la taille que vous achetez habituellement dans une chaussure de fitness.

KURU ne peut pas fournir une recommandation de taille précise basée sur des pouces, des centimètres ou un dessin de pied. Nous proposons des retours/échanges gratuits aux États-Unis et l'expédition de toutes nos chaussures pour vous assurer que vous pouvez les essayer en premier et vous assurer que vous êtes des âmes sœurs.

Oui, KURU propose actuellement deux styles ! ATOM Waterproof est notre sneaker 100 % imperméable dotée d'une technologie avancée pour garder le sec à l'intérieur et les éléments à l'extérieur. Notre sandale TREAD est également disponible, en cuir imperméable, en microfibre anti-humidité et en caoutchouc prêt pour les sentiers.

Pour protéger les chaussures en cuir de l'eau, consultez notre spray protecteur de chaussures KURU Shield pour les protéger des intempéries.

KURU propose deux chaussures antidérapantes dans notre gamme : KINETIC 2.0 et KIVI 2.0 ! Testés pour répondre aux normes antidérapantes SATRA ™ : 144 et ASTM F2913-17, KINETIC 2.0 et KIVI 2.0 sont dotés de semelles extérieures en caoutchouc antidérapantes de haute qualité pour un mouvement sûr et sûr.

Toutes les chaussures KURU sont dotées d'une semelle extérieure en caoutchouc non marquant, et plusieurs de nos baskets intègrent cette semelle extérieure sur toute la longueur de la chaussure.

Les chaussures KURU sont disponibles en largeurs standard et larges pour s'adapter à une variété de formes de pieds. Achetez par largeur pour voir quels styles sont disponibles en largeur !

Chaque chaussure KURU est dotée d'un bout spacieux pour aider vos orteils à reposer à plat et les oignons à respirer. Pour un peu plus d'espace au niveau des orteils, essayez ATOM , QUANTUM 2.0 , KINETIC 2.0 , CHICANE ou QUEST !

Votre recherche des meilleures chaussures de soutien de la voûte plantaire est terminée ! Chaque chaussure KURU (baskets, sandales et bottes) est dotée de notre technologie triple couche, avec un soutien de la voûte plantaire à double densité et de notre technologie brevetée KURU SOLE qui épouse le talon.

La surpronation fait référence au fait que votre cheville roule trop vers l'intérieur, tandis que la supination fait référence à votre cheville qui roule trop vers l'extérieur. Ces deux conditions peuvent être atténuées en partie par des chaussures de soutien offrant un soutien de la voûte plantaire, un amorti et une stabilité adéquats.

Bien que tous les styles KURU soient conçus pour aider à soulager les douleurs du pied, les QUANTUM et CHICANE offrent une dose supplémentaire de stabilité latérale pour aider à réduire la douleur due à la pronation ou à la supination et encourager un alignement plus naturel.

Étant donné que chaque chaussure KURU est dotée de la technologie brevetée KURU SOLE qui épouse le talon, d'un soutien supérieur de la voûte plantaire et d'un coussin absorbant les chocs, la plupart des chaussures KURU peuvent aider à soulager la douleur au pied, quelle que soit la condition. En fait, 72 % de nos clients signalent un soulagement de la douleur aux pieds, et 90 % s'ils ressentent un soulagement de la douleur en quatre semaines ou moins.

Pour trouver une chaussure adaptée à votre problème spécifique de douleur au pied, répondez à notre quiz de recherche de chaussures et sélectionnez votre problème de douleur au pied pour trouver votre paire parfaite.

KURU propose une large gamme de styles conçus pour une variété d'activités afin de vous aider à vivre la vie que vous aimez. Pour trouver votre KURU parfait, vous pouvez magasiner par activité sur notre page d'accueil ou répondre à notre Quiz de recherche de chaussures .

Que vous soyez un professionnel de la santé, un cosmétologue, un vendeur de détail ou un employé de restaurant, KURU peut vous garder debout confortablement pendant tout le quart de travail. Répondez à notre quiz de recherche de chaussures et sélectionnez la carrière de votre choix pour trouver la chaussure parfaite pour vous.

La cause la plus fréquente des grincements est l’accumulation d’humidité. Nos semelles intérieures sont conçues avec une technologie d'évacuation de l'humidité pour un confort maximal, mais parfois un excès d'humidité peut s'accumuler. Ces conseils peuvent réduire les grincements :

1. Séchez vos semelles entre les utilisations : retirez vos semelles de vos chaussures et séchez-les à l'air libre entre les utilisations. Vous pouvez également appliquer une légère couche de talc sur le bas de vos chaussures pour aider à absorber l'humidité.
2. Réalignez la semelle intérieure : Parfois, la semelle intérieure peut glisser vers le haut et sur un côté de la semelle intérieure. Réalignez la semelle intérieure en vous assurant qu'elle est centrée sur le dessus de la semelle intermédiaire.
3. Remplacez les semelles selon vos besoins : nous sommes également heureux de vous envoyer gratuitement une paire de semelles ULTIMATE fraîches ! Dans la plupart des cas, une nouvelle paire de semelles fera disparaître les grincements.

Si le grincement persiste, vos chaussures présentent peut-être un défaut de fabrication. Si le séchage à l'air ou les semelles de remplacement ne résolvent pas le problème, nous vous suggérons de soumettre une demande de garantie ou de contacter nos gourous KURU pour obtenir de l'aide.

L'un des principaux avantages de notre technologie KURU SOLE est la façon dont elle fléchit dynamiquement au sein de notre mousse KURU CLOUD. Bien que nous fassions de notre mieux pour prévenir les plis, certains sont inévitables et peuvent apparaître lors de la fabrication. Ne vous inquiétez pas, les rides que vous pourriez voir ne sont pas dues à une défaillance ou à une dégradation de la mousse. C'est simplement le résultat de la technologie KURU SOLE qui bouge et enveloppe vos talons pour vous offrir un maximum de confort.

Pour plus de contexte, pour nos styles plus performants, nous avons conçu notre technologie pour qu'elle soit plus proche du bord de la mousse, ce qui contribue à améliorer sa capacité à épouser vos talons lors d'activités plus exigeantes. Un sous-produit, cependant, est le potentiel de rides supplémentaires à la surface de la mousse de la semelle intermédiaire.

Bien que nous fassions de notre mieux pour réduire les plis dans nos conceptions, c'est parfois la nature de la mousse, car elle est comprimée à chaque étape et fait partie de l'usure normale.

En raison de la forme anatomique de la KURU SOLE, les orthèses personnalisées avec un talon arrondi s'adaptent mieux à l'intérieur de nos chaussures. Si le dessous de l'orthèse personnalisée (la partie qui repose sur la semelle intérieure) est carré, il se peut qu'il ne rentre pas dans notre talon profond, qui est arrondi comme votre pied.

Cela dit, bon nombre de nos clients nous disent que la technologie KURU SOLE offre un meilleur soutien et une meilleure stabilité que ce à quoi ils s'attendaient, et qu'ils n'ont pas besoin de porter leurs orthèses personnalisées avec les chaussures KURU.

Pour le moment, nous ne proposons pas de lacets de remplacement.

Les chaussures KURU sont conçues aux États-Unis.

Les chaussures KURU sont conçues aux USA et fabriquées dans nos usines partenaires en Asie.

Nos usines partenaires adhèrent à nos normes élevées pour fournir des chaussures avec un confort et un soutien de classe mondiale. Nos chaussures sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité et dans des conditions éthiques. Nos usines partenaires de confiance s'alignent sur les valeurs de notre entreprise et, ensemble, nous nous concentrons sur la création d'autant de valeur que possible pour nos clients.

Certaines chaussures KURU sont végétaliennes ! Nos collections QUANTUM 2.0, FLEX Via et ATOM utilisent toutes des matériaux végétaliens.

Latex

Il est peu probable qu’aucune de nos chaussures contienne du latex. Cependant, tous nos produits de chaussures utilisent des colles, des matériaux et des techniques de construction différents, qui font partie du processus de fabrication. Selon notre fabricant, aucune des chaussures ne contient de latex, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir que les chaussures sont sans latex.

Formaldéhyde

Toutes nos chaussures utilisent des colles conformes aux normes de l'industrie. Différents produits utilisent différentes techniques de construction, qui nécessitent différentes colles. Parfois, le formaldéhyde est utilisé dans le cadre du processus de fabrication de nos chaussures. Malheureusement, nous ne pouvons garantir que les chaussures sont sans formaldéhyde.

Le client KURU moyen peut porter ses chaussures KURU pendant plus d'un an. Les podologues recommandent de remplacer tout type de chaussure après une usure de 350 à 500 miles.

Cela dit, la durée de vie d'une chaussure comporte de nombreuses variables qui diffèrent pour chaque personne, notamment la fréquence à laquelle elles sont portées, le kilométrage, le type de terrain sur lequel vous les portez, la quantité de transpiration de vos pieds et votre démarche de marche personnelle.

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat si vous rencontrez des problèmes impliquant des défauts de fabrication (semelles qui se décollent, coutures défaites, etc.).

Vous pouvez également vous référer à notre politique de garantie pour plus d'informations.

La chute du talon aux orteils, ou simplement « chute du talon », est la différence de distance (en millimètres) entre la hauteur du talon d'une chaussure et la hauteur des orteils d'une chaussure. La chute du talon aux orteils est toujours mesurée du talon aux orteils. Par exemple, une chute du talon aux orteils de 8 mm signifie que le talon de la chaussure est 8 mm plus haut que l'orteil.

La chute du talon est importante pour les marcheurs comme pour les coureurs, en raison de la manière dont elle affecte la démarche, la biomécanique et le risque de blessure d'une personne. Il y a des avantages et des inconvénients aux deux options, en fonction de la personne et de ses activités.

Par exemple, une chute plus faible a tendance à mettre le pied dans une démarche plus naturelle, mais elle peut exercer plus de pression sur le bas de la jambe et le pied. Cela peut aider à renforcer vos pieds au fil du temps, mais doit être fait lentement pour éviter les blessures. Une chute plus élevée peut aider à répartir uniformément le poids dans votre corps et à absorber les coups de talon pendant la course, mais peut ne pas développer autant les muscles intrinsèques plus profonds du pied qu'une chute plus faible.

Chez KURU, nous fabriquons les chaussures les plus saines au monde. Nous utilisons des matériaux de qualité et une technologie de pointe pour créer des chaussures orthopédiques qui ne ressemblent pas à des chaussures orthopédiques.

Les KURU sont livrés avec une solution orthopédique tout-en-un, sans qu'il soit nécessaire d'acheter des inserts ou des orthèses supplémentaires coûteux. Chaque paire est dotée de notre technologie brevetée KURU SOLE avec des résultats prouvés : 72 % des clients constatent un soulagement de la douleur, et 90 % d'entre eux ressentent un soulagement de la douleur dans les 4 semaines.

L'un de nos plus de 42 000 avis le dit ainsi : « Cela vaut chaque centime - je suis debout 8 à 9 heures par jour, à peu près au même endroit (cuisine de production au détail). C'est la meilleure chaussure que j'ai jamais achetée pour le travail - elle époustoufle les chaussures des autres marques célèbres. Merci, Cater B.!

Les chaussures KURU sont spécialement conçues pour que tous les composants de la chaussure fonctionnent ensemble pour maximiser les chances de soulager la douleur.

Bien que vous puissiez utiliser votre propre orthèse, nous vous recommandons d'utiliser la semelle intérieure ULTIMATE de KURU, fournie en standard avec chaque chaussure. En fait, beaucoup de nos clients nous disent que notre technologie en trois parties offre un meilleur soutien et une meilleure stabilité que prévu, et qu'ils n'ont pas besoin de porter leurs orthèses personnalisées avec les chaussures KURU.

Si vous choisissez de porter vos propres orthèses, gardez à l’esprit qu’en raison de la forme anatomique de la KURU SOLE, les orthèses personnalisées avec un talon arrondi s’adaptent mieux à nos chaussures. Si le dessous de l'orthèse personnalisée (la partie qui repose sur la semelle intérieure) est d'équerre, il se peut qu'elle ne rentre pas dans notre talon profond, qui est arrondi comme votre pied.

La sauce secrète de nos chaussures est notre technologie brevetée KURU SOLE. Cette technologie révolutionnaire qui épouse le talon a permis à nos clients de soulager la douleur de manière éprouvée.

Les chaussures KURU disposent également de plusieurs brevets d'utilité et de conception en attente ainsi que d'un design antidérapant protégé sur notre modèle KINETIC. Avec notre engagement envers l'innovation et à continuer de créer les chaussures les plus saines au monde, nous ne nous arrêtons pas là !

Parce que nous utilisons des matériaux de haute qualité et performants dans nos chaussures, il est important d'en prendre soin correctement pour prolonger la durée de vie des chaussures. Voici quelques instructions d’entretien pour les chaussures KURU :

• Gardez toujours vos chaussures à l'abri de l'humidité et rangez-les dans un environnement sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.
• Si vous devez nettoyer vos chaussures, choisissez un gel nettoyant pour chaussures adapté aussi bien au tissu qu'au cuir. Nous recommandons notre kit KURU Ultimate Care , qui comprend un kit de nettoyage de chaussures de base avec tous les outils dont vous avez besoin pour l'entretien régulier des chaussures. N'oubliez jamais de tester le nettoyant sur place, car il peut parfois altérer la couleur des matériaux.
• Vous pouvez également nettoyer vos chaussures à l’aide d’un chiffon humide (avec de l’eau) non pelucheux et/ou d’une brosse à poils doux. Lorsque vous nettoyez de la boue ou d'autres débris, laissez la boue sécher complètement, puis avec une brosse à poils doux, enlevez légèrement la saleté.
• Ne mettez jamais vos chaussures dans une laveuse ou une sécheuse. Laissez toujours vos chaussures sécher à l’air libre. Si vos chaussures sont mouillées, assurez-vous de retirer la semelle intérieure pour vous assurer que l'intérieur de la chaussure sèche complètement.
• Pour améliorer la résistance aux taches et à l'eau des chaussures KURU, nous vous recommandons d'utiliser notre spray exclusif KURU Shield Shoe Protector , qui convient au cuir et aux textiles. Cela peut aider à protéger vos chaussures de l’eau, des taches et d’autres produits chimiques et huiles.

Tout dommage dû au non-respect des instructions d'entretien ci-dessus annulera la garantie contre les défauts de la chaussure.

Oui! Nous maintenons un catalogue imprimé. Visitez cette page pour demander notre dernière édition.

Bien que ce ne soit pas courant, certains clients éprouvent de la tendresse lorsqu'ils commencent à porter une nouvelle paire de KURU. Vous êtes plus susceptible de ressentir cette douleur ou cette sensibilité initiale si vous n’avez jamais porté d’orthèses personnalisées auparavant.

Votre corps aura peut-être besoin de temps pour s'adapter aux nouveaux niveaux de soutien anatomique que vous bénéficiez de notre technologie brevetée KURU SOLE , et nous vous suggérons de suivre la procédure de rodage même s'il ne s'agit pas de votre première paire de KURU.

Voici quelques suggestions qui ont aidé d’autres clients :

• Laissez vos pieds s'adapter au soutien et au réalignement naturel

Comme pour toute orthèse de haute qualité, il est nécessaire de laisser vos pieds s'adapter au soutien de la technologie KURU SOLE. Cela peut entraîner des douleurs ou une sensibilité au cours des premières semaines de port.

KURU est conçu pour soutenir vos pieds en tant que base de votre corps, ce qui inclut un bon alignement. Parfois, réaligner votre corps en modifiant votre façon de vous tenir debout et de marcher peut provoquer un inconfort jusqu'à ce que votre corps s'habitue à la position améliorée.

• Incorporez-les lentement

Pendant les deux premières semaines, portez les chaussures 2 à 3 heures chaque jour, puis passez à une autre paire de chaussures.

Pendant les deux semaines suivantes, portez-les pendant 3 à 5 heures chaque jour, puis passez à nouveau à une autre paire de chaussures. Cela permettra à votre corps de faire une transition saine vers les nouveaux niveaux de soutien.

• Les mousses de l’ère spatiale mettent du temps à s’adapter à vous

Au fil du temps, nos SEMELLES ULTIME s'adoucissent et s'adaptent à vos pieds. Nos semelles utilisent des mousses avancées qui réagissent à la chaleur de votre corps et épousent les contours uniques de vos pieds.

Vos nouveaux KURU peuvent au début sembler légèrement raides ou gênants. Le temps de rodage recommandé ci-dessus permet aux SEMELLES ULTIMATE de s'adapter à vos besoins. Cela est particulièrement vrai si vous portez ces chaussures debout pendant de longues heures.

• KURU active vos muscles

KURU offre un soutien incroyable du talon, avec un avant-pied de forme naturelle. Cette conception unique peut activer différents groupes musculaires, ce qui peut créer des douleurs. Donnez à votre corps un peu de temps pour s'adapter à cette conception naturelle et flexible de l'avant-pied.

Nous proposons des soldes et des réductions de temps en temps. Pour rester à l'écoute et profiter de nos offres les plus récentes, assurez-vous de vous abonner à notre liste de diffusion et à nos notifications SMS en créant un compte et en définissant vos préférences de notification.

En créant un compte chez KURU, vous gagnerez également 5 % de remise sur chaque commande sous forme de KURU Cash, qui pourra être utilisé pour un prochain achat. Vous pouvez également gagner des points en rejoignant notre communauté sur les réseaux sociaux, en ajoutant votre anniversaire à votre compte, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité, visitez kurufootwear.com/pages/rewards .

Nous faisons! La meilleure façon de rester informé du début de la vente et de ce qu'elle comprend est de vous abonner à nos notifications par e-mail et/ou SMS. Allez ici pour vous abonner maintenant (et en prime, cela vous rendra éligible pour être l'heureux gagnant de notre vendredi hebdomadaire de chaussures gratuites !)

Nous offrons également 5 % de remise sur chaque commande sous forme de KURU Cash lorsque vous vous inscrivez à notre programme de récompenses en créant un compte. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité, visitez kurufootwear.com/pages/rewards .

Nous le faisons certainement ! Nous lançons également de nouvelles couleurs et styles. Ainsi, lorsque nous nous apprêtons à vendre une chaussure en particulier, nous l'ajoutons à nos collections Last Chance où vous pouvez profiter d'une réduction de 25 %. Obtenez-les jusqu'à épuisement des stocks !

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Et si vous aimez les économies, en prime, nous offrons également 5 % de remise sur chaque commande sous forme de KURU Cash lorsque vous vous inscrivez à notre programme de récompenses en créant un compte. Pour en savoir plus sur notre programme de fidélité, visitez kurufootwear.com/pages/rewards .

Nous n'offrons pas de réductions aux militaires, aux forces de l'ordre ou à toute autre profession au-delà de notre programme de fidélité, dans lequel vous pouvez gagner 5 % de remise en argent sur chaque commande que vous passez.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre programme de fidélité et sur les façons dont vous pouvez gagner des points pour un prochain achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter Medicaid ou Medicare comme moyen de paiement pour nos chaussures. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.

Excellente nouvelle : nous proposons des cartes-cadeaux numériques ! Choisissez un montant personnalisé à la caisse pour offrir un soulagement de la douleur au talon. Une fois votre achat effectué, une carte-cadeau numérique sera envoyée à votre adresse e-mail, que vous pourrez ensuite imprimer ou transmettre à votre proche. Ces cartes-cadeaux peuvent être appliquées sur n'importe quel article sur KURUfootwear.com , ce qui en fait le cadeau idéal à tout moment de l'année.

Achetez une carte-cadeau .

Nous n'offrons pas de messages spéciaux ni d'emballage cadeau, mais nous sommes honorés que vous souhaitiez offrir le soulagement de la douleur au-delà de la croyance !

Nous facilitons les achats pour un être cher. Avec des retours et des échanges gratuits pendant 45 jours, vous pouvez acheter en toute confiance qu'ils trouveront la solution idéale.

Nous avons pour mission d'éliminer les douleurs aux pieds, nous savons donc à quel point il est crucial de trouver l'ajustement parfait. Nous proposons des retours et des échanges gratuits pendant 45 jours, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendra le mieux, achetez la chaussure en plusieurs tailles. N'hésitez pas à les essayer lorsque votre commande arrive. Ne les portez simplement pas à l'extérieur tant que vous n'êtes pas sûr de la paire que vous souhaitez conserver. Renvoyez ensuite les paires qui ne conviennent pas pour un remboursement rapide et facile !

Nous ne proposons pas de tailles variées au sein d’une même paire. Pour obtenir deux tailles différentes, vous devrez en acheter une paire dans chacune des deux tailles dont vous avez besoin.

Nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Si vous avez commandé quelque chose par accident, vous pouvez retourner vos articles à KURU pour un remboursement ou un échange.

Oui! Sélectionnez simplement Shop Pay Installments à la caisse pour diviser le total de votre commande en paiements plus petits. Cliquez ici pour en savoir plus sur les versements Shop Pay.

En moyenne, les commandes américaines arriveront en moyenne dans les 8 jours suivant votre commande. La plupart des commandes internationales arrivent entre 7 et 10 jours, bien que les tarifs d'expédition internationaux varient. L'expédition express en 2 jours est disponible aux États-Unis moyennant des frais supplémentaires de 30 $.

Assurez-vous de suivre votre commande sur track.kurufootwear.com !

Oui! Pour profiter de notre expédition accélérée, assurez-vous de sélectionner « Express » sous Méthode d'expédition lors du paiement.

Vous pouvez suivre la progression et le statut de votre commande en saisissant votre e-mail et votre numéro de commande sur track.kurufootwear.com . Vous recevrez également des mises à jour par e-mail contenant des informations de suivi au fur et à mesure que votre commande vous parviendra.

Oui! Les chaussures KURU peuvent être expédiées dans le monde entier. Bien qu'il existe une poignée de pays vers lesquels nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier, si votre emplacement apparaît dans la liste des pays lors de la saisie de votre adresse de livraison, nous pouvons vous expédier.

En moyenne, il faut 7 à 10 jours ouvrables pour qu'une commande internationale arrive. Tous droits, taxes, frais ou TVA supplémentaires dus sur les commandes internationales sont de la seule responsabilité du destinataire. Voici nos frais d’expédition internationaux forfaitaires (USD) :

TERRITOIRES AMÉRICAINS - 2 $ par commande

CANADA - Livraison gratuite

TOUS LES AUTRES PAYS/CONTINENTS - 29 $ par commande

Veuillez visiter notre page Expédition pour plus de détails.

Bien que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison, vous pouvez rediriger votre colis vers un point d'accès ou un emplacement de retenue près de chez vous. Veuillez visiter UPS MyChoice ouFedEx Delivery Manager .

Oui! Nous recommandons la protection d'expédition Premium de KURU afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille. Au moment du paiement, assurez-vous que la protection d'expédition Premium est incluse pour couvrir les commandes perdues ou endommagées.

Si vous avez acheté la protection d'expédition Premium et que votre commande est perdue, endommagée ou volée, contactez-nous à gurus@kurufootwear.com ou appelez le (877) 211-5878 pour déposer votre réclamation. Toutes les réclamations admissibles déposées dans les 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le numéro de suivi d'expédition est « livré » recevront une commande de remplacement sans frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la protection d'expédition Premium KURU, consultez la politique .

Vous n’êtes pas obligé d’acheter notre protection d’expédition Premium. Pour en savoir plus sur la protection d'expédition Premium KURU, visitez notre page de politique .

Si vous avez acheté la protection d'expédition Premium KURU et que votre commande est perdue, endommagée ou volée, contactez-nous à gurus@kurufootwear.com ou appelez le (877) 211-5878 pour déposer une réclamation. Toutes les réclamations admissibles déposées dans les 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le numéro de suivi d'expédition est « livré » recevront une commande de remplacement sans frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur la protection d'expédition Premium KURU, visitez notre page de politique .

Pour trouver des avis sur un produit spécifique, recherchez d’abord le produit pour lequel vous souhaitez rédiger un avis. Pour ce faire, sélectionnez « Hommes » ou « Femmes » pour voir toutes les chaussures disponibles par sexe et cliquez sur le produit que vous recherchez. Faites défiler jusqu'en bas de cette page pour trouver les avis sur ce produit

Faire un retour, c'est facile ! Entrez simplement votre numéro de suivi et votre adresse e-mail sur return.kurufootwear.com . Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition). Suivez les instructions pour finaliser votre retour ou échange. Une fois terminé, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour d'expédition prépayée que vous pourrez imprimer, joindre à votre retour et envoyer par la poste à un emplacement FedEx près de chez vous .

Nous voulons que vous ayez confiance dans votre commande KURU ! Lorsque vous recevez vos chaussures, essayez-les sur une surface propre et recouverte de moquette pour confirmer la bonne taille et le bon style et portez-les uniquement dans la maison. Veuillez garder à l’esprit que les chaussures doivent être dans leur état d’origine et neuf pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange. Nous vous encourageons fortement à éviter les flaques d'eau, la boue, les éraflures ou la nourriture pour garder vos nouveaux KURU en parfait état au cas où vous auriez besoin de les retourner.

De nombreux centres d'expédition FedEx et UPS proposent des services d'impression. De cette façon, vous pourrez récupérer votre travail d'impression d'étiquette de retour lorsque vous posterez votre retour. Pour créer un travail d'impression pour votre étiquette d'expédition de retour chez FedEx ou UPS, téléchargez d'abord le fichier sur votre ordinateur, puis créez une demande d'impression sur theUPSstore.com/print ou sur les services d'impression sur FedEx.com .

Bien que nous ne proposons pas de ramassage via KURU, vous pourrez peut-être planifier un ramassage pour votre retour via FedEx. Vous pouvez appeler le service client FedEx au 1.800.GoFedEx ou au 1.800.463.3339. Ou envisagez de déposer votre colis dans un point d'expédition FedEx.

Pour les commandes internationales, les frais d'expédition, dans les deux sens, pour les retours et les échanges sur les commandes internationales et APO/FPO sont à la charge du destinataire. En raison des différentes règles et réglementations internationales en matière d'expédition, nous ne sommes pas en mesure de payer les frais de retour pour les commandes internationales et APO/FPO. Tous droits, taxes, frais ou TVA sont à la charge exclusive du destinataire.

Une fois que nous recevrons vos chaussures retournées, nous traiterons votre remboursement et appliquerons automatiquement un crédit à votre carte de crédit dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Selon la société émettrice de votre carte de crédit, un délai supplémentaire de 2 à 14 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Vous recevrez un e-mail vous informant que votre remboursement a été émis. Une fois que nous aurons initié votre remboursement, nous appliquerons un crédit à votre carte de crédit dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Selon la société émettrice de votre carte de crédit, un délai supplémentaire de 2 à 14 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Pour effectuer un échange, visitez return.kurufootwear.com , entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour confirmer les chaussures que vous souhaitez retourner. Vous pourrez également sélectionner la taille ou le style contre lequel vous souhaitez les échanger. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un e-mail avec une étiquette d'expédition payante pour retourner les chaussures que vous souhaitez échanger. Nous expédions votre paire échangée dans un délai de 1 à 4 jours après réception de vos chaussures retournées.

Lorsque vous utilisez notre étiquette d'expédition fournie, les frais de retour pour votre échange sont GRATUITS sur toutes les commandes nationales expédiées aux États-Unis. Il n'y a pas non plus de frais de réapprovisionnement. Bien qu'il n'y ait aucun frais supplémentaire pour échanger une chaussure contre une taille différente du même style, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous choisissez d'échanger vos chaussures contre un style différent et plus cher.

Une fois que nous aurons expédié votre nouvelle paire de chaussures pour votre commande d'échange, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Nous expédierons votre commande d'échange dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception de vos chaussures retournées. Pour des questions supplémentaires, envoyez-nous un e-mail à gurus@kurufootwear.com.

Ce qui est couvert par la garantie KURU :

Erreur du fabricant, telle que des défauts de semelle intermédiaire, de semelle extérieure, de pointe, de tige, de liaison, de taille, d'étiquette, de matériau ou de contrefort de talon.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie KURU :

Décoloration, usure normale, dommages causés par des accidents ou défauts constatés après l'expiration de la garantie de 6 mois.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur garantie.kurufootwear.com et suivez les instructions. Il vous sera demandé quels défauts ou dommages vous rencontrez et de télécharger des photos. Votre numéro de commande est répertorié sur votre e-mail de confirmation de commande ou sous l'historique de vos commandes dans votre compte KURU.

Une fois que vous avez créé un compte (voir ci-dessus), connectez-vous à votre compte sur kurufootwear.com/account/login pour mettre à jour vos préférences et les détails de votre compte.

En haut de l'écran, vous verrez six options (voir ci-dessous). Cliquez sur « Paramètres ». Ensuite, sur la gauche, vous pourrez modifier les « Détails du compte » tels que le nom, l'adresse, etc., ainsi que les préférences, notamment le type de chaussure, la taille, la largeur et les conditions de douleur au pied.

Vous pouvez ajouter ou modifier des adresses sous votre compte dans Paramètres > Adresses enregistrées. Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison « par défaut » à tout moment en cliquant sur « Modifier » sur une adresse enregistrée et en cochant la case « définir comme adresse de livraison par défaut » ci-dessous.

Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement sous « Mode de paiement » dans Shop Pay ou sous « Paiement » si vous payez en tant qu'invité.

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur Connectez-vous à votre compte , mais cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire. Shop Pay vous enverra alors un code de vérification par SMS. Ensuite, une fenêtre pop-up apparaîtra sur votre écran, vous demandant de saisir ce code. Il vous guidera ensuite à travers une série d'invites pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour vous désabonner des SMS (SMS), répondez « STOP » à n'importe quel SMS KURU.

Pour vous désabonner des e-mails ou mettre à jour vos préférences d'abonnement aux e-mails, cliquez d'abord sur le lien « se désabonner » au bas de n'importe quel e-mail KURU. Cela vous mènera à un écran où vous pourrez choisir soit de vous désinscrire complètement (gros bouton bleu), soit de cliquer sur le plus petit « mettre à jour mes préférences » pour mettre à jour les e-mails que vous recevez. (voir images ci-dessous).

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications de retour en stock sur la page spécifique au style de chaussure que vous souhaitez acheter. Tout d'abord, cliquez sur la taille en rupture de stock, puis cliquez sur « Recevoir une notification ». Une fenêtre contextuelle apparaîtra, vous demandant de saisir votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail lorsque cette taille et ce style seront de nouveau en stock.

S'inscrire à notre programme de fidélité est simple ! Créez simplement un compte sur kurufootwear.com et vous êtes prêt à commencer à gagner.

Pour en savoir plus, visitez : kurufootwear.com/pages/rewards .

Lorsque vous rejoignez le programme Heel Better™ Rewards, vous gagnerez 5 % en retour, soit environ 750 points KURU Cash, pour chaque paire de chaussures que vous achetez. Vous gagnerez également des points KURU Cash pour tout ce que vous faites, y compris en nous suivant sur les réseaux sociaux ou en vous abonnant à notre liste de diffusion, ce qui vous permettra de réaliser des économies lorsque vous achèterez votre prochaine paire de KURU. Pour découvrir toutes les façons dont vous pouvez gagner des récompenses, visitez : kurufootwear.com/pages/rewards .

KURU Cash est la façon dont nous mesurons les points de fidélité. 100 points = 1 $ de KURU Cash, que vous pouvez ensuite utiliser pour tout achat KURU. Une fois que vous avez gagné un minimum de 1 000 points, vous êtes prêt à les échanger.

Pour en savoir plus, visitez : kurufootwear.com/pages/rewards .

Vous pouvez gagner des points KURU Cash de différentes manières : en nous suivant sur les réseaux sociaux (200 points chacun pour Facebook, Instagram et Twitter), en créant un compte (500 points), en vous inscrivant à notre liste de diffusion (500 points), en gagnant des points. le jour de votre anniversaire (1 000 points), effectuer un achat (20 points pour chaque dollar dépensé), laisser un avis (500 points), ajouter une photo à votre avis (100 points) et ajouter une vidéo à votre avis (300 points) .

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